水表用久了表面為什么會發(fā)黃？　　答：由于目前使用的基本上是濕式水表,表盤帶水,在停水或壓力變化較大等情況下,管道中的黃水會進入表盤中,造成表面發(fā)黃,特別是水不常用,表內(nèi)水長期沉積的水表更加容易造成表面發(fā)黃。

用戶驗表程序是怎樣的？　　答：根據(jù)《紹興市城市供水管理辦法》第二十二條規(guī)定,用戶對結(jié)算水表計量準確性有異議的,可依法申請檢定。經(jīng)檢定,誤差超過規(guī)定標(biāo)準的,當(dāng)月按驗表結(jié)果核收水費,并免交其他費用；誤差在規(guī)定標(biāo)準以內(nèi)的,用戶除繳納正常水費外,還應(yīng)承擔(dān)驗表及水表復(fù)裝所必需的費用。

總表制用戶總、分水表讀數(shù)為何會出現(xiàn)差額？    答：根據(jù)實際情況,產(chǎn)生總、分表水表讀數(shù)差額主要有以下幾個原因：一是總表與分表之間的自來水管道及供水設(shè)施發(fā)生漏水；二是不同型號、不同口徑水表在不同流速下,計量精度不同；三是分表使用時間過長未按規(guī)定定期檢定或水表本身質(zhì)量較差。

水表無故倒轉(zhuǎn)是什么原因？　　答：一是安裝水表的地勢較高,閥門關(guān)止停用水后,水流倒流使水表倒轉(zhuǎn)造成；二是消防水表的安裝一般都靠近總支管路,一旦出現(xiàn)瞬時大流量且表前后存在空氣的狀態(tài)下,易造成表倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象,此問題可以通過安裝表前止回閥來解決。

水表空轉(zhuǎn)的原因有哪些？如何解決？    答：首先,必須排除是否為用戶內(nèi)部漏水、私接、太陽能使用等引起的誤認為空轉(zhuǎn)的因素,后分析主要原因是水表安裝環(huán)境、管子內(nèi)空氣壓力波動等各種因素合成造成水表空轉(zhuǎn)。 一般用以下方法解決水表空轉(zhuǎn)問題：     （1）表前安裝止回閥或水表進口與水表間管子不要太短； &n

污水費帶征范圍和對象是哪些？    答：凡我區(qū)使用小舜江自來水的單位和個人用戶都須繳納污水處理費,已接入外排管網(wǎng)并按規(guī)定向排水公司繳納污水費的,不再在小舜江自來水中帶征污水處理費。污水處理費計入自來水到戶價格,并隨自來水費一起收繳。

收取污水處理費的依據(jù)是什么？　　答：根據(jù)紹興縣物價局《關(guān)于做好小舜江自來水帶征污水處理費工作的通知》（紹縣價[2006]99號）、《中華人民共和國水污染防治法》和省物價局《關(guān)于進一步加快落實城鎮(zhèn)污水處理收費制度的補充通知》（浙價商[2005]149號）文件精神,從2006年10月1日起,在小舜江自來水中全面帶征污水處理費。

“96390”水務(wù)熱線有哪些功能？        答：“96390”水務(wù)熱線是一個面向用戶服務(wù)的綜合性平臺,該系統(tǒng)共有水費查詢、水價查詢、停水信息、留言傳真、人工服務(wù)五大服務(wù)功能,24小時接聽用戶來電,接受用戶的各類咨詢、投訴、建議與服務(wù)要求,全程錄音,隨時整理、反饋信息,是公司推進行風(fēng)建設(shè)的重要載體。

用戶抄表周期是怎樣的？　　答：企業(yè)單位抄表實行月抄月收,居民用戶一戶一表實行月抄季收。

違約金收取的依據(jù)是什么？　答：違約金收取的依據(jù)是根據(jù)《浙江省城市供水管理辦法》、《紹興市城市供水管理辦法》、《供用水合同》相關(guān)規(guī)定。公司自2009年1月1日起收取逾期繳納的水費5‰的違約金。